Perguntas Frequentes

Geral

Como posso adicionar contas e perfis sociais na sshare.media?

Depois de efectuar o registo na sshare, terá acesso à sua área privada. A partir daqui poderá ver o painel de controlo à esquerda. Por baixo da opção 'Contas' terá acesso à opção 'Adicionar Conta' que lhe permite adicionar as suas contas, com as respetivas redes sociais Empresa 1: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn; Empresa 2: Facebook, Instagram, LinkedIn.. Depois de adicionar uma nova conta, deve clicar em 'Conectar Rede Social' e seguir os restantes passos

Como posso ver o calendário das publicações e o seu conteúdo?

Tens duas opções, podes visualizar as publicações agendadas para cada conta em 'Contas', ou podes clicar diretamente no 'Calendário' e visualizar todas as tuas publicações que saíram e agendadas para cada mês. Também terás uma breve visualização no teu dashboard e algumas notificações sobre o teu conteúdo publicado.

O que obtenho com a Subscrição Grátis?

Com a subscrição gratuita, podes aceder a tudo o que a sshare.media tem para oferecer - adicionar contas, agendar e publicar posts, usar o calendário, visualizar dados de análise, criar tarefas e atribuí-las a utilizadores, assim como muitas outras funções.

Serei notificado antes da minha subscrição gratuita terminar?

Sim, receberás uma notificação antes da subscrição gratuita estar prestes a terminar com uma opção para continuar ou cancelar o teu plano.

Irei perder todo o meu conteúdo se não renovar?

Não, o teu conteúdo será guardado em 'Rascunhos'. Podes reativar a tua conta em qualquer momento e recuperar todo o teu trabalho.

Como posso adicionar utilizadores à minha subscrição?

Para adicionar utilizadores à tua equipa só tens de:

• Selecionar a opção de menu no canto superior direito junto ao teu nome
• Selecionar 'Utilizadores'
• E depois clicar em 'Novo Utilizador'

Como posso editar funções de equipa de utilizadores?

Apenas o utilizador ADMIN (pessoa que registou a conta sshare.media) pode atribuir funções. Para adicionar, atribuir, editar ou arquivar utilizadores e funções aceda ao menu 'Utilizadores', no canto superior direito.

Como posso ver a performance e o desempenho de todo o meu conteúdo?

Com a sshare.media tens a possibilidade de monitorizar como o teu público interage com as tuas campanhas e o desempenho das mesmas, para isso bastará apenas clicar em 'Analytics' no menu da esquerda, e selecionar o projeto em questão (caso tenhas mais do que 1). A partir daí podes facilmente fazer o download de relatórios e/ou enviá-los diretamente aos membros da tua equipa, ou até diretamente aos teus clientes, inserindo os teus endereços de e-mails e clicando em 'enviar relatório'.

O que é a função 'Objetivos'?

Na tua conta sshare.media poderás definir os objetivos para cada uma das tuas redes sociais. A função de 'Objetivos' está relacionada com o nº de publicações que defines e desejas publicar por semana, ou numa base de duas semanas ou mensal. Caso os teus objetivos definidos estejam prestes a falhar (ex. publicar 5 posts por semana - e apenas tem 2 publicados e 1 agendado), será despoletada uma notificação para todos os utilizadores atribuídos a esses objetivos, e assim poderão reagir ainda antes da semana acabar, garantindo assim que os objetivos sejam sempre cumpridos! A consulta se N Objetivos estão a ser respeitados, pode ser visualizado no item 'Calendário' no meu à esquerda do teu Dashboard.

Como posso integrar a minha conta do Mailchimp com a sshare?

Se tiveres uma subscrição no Mailchimp podes integrá-la facilmente com a tua conta sshare.media e desta forma converter todos os teus posts em e-mails. Esta integração é simples, basta que adicione a tua conta Mailchimp como se tratasse de uma rede social. Depois de conectado, terás a possibilidade de seleccionar qual a lista de contactos que desejas atribuir a cada conta (para ter acesso a várias listas de contactos terás de ter um plano pago no Mailchimp, caso contrário, a versão gratuita da Mailchimp apenas permite ter apenas 1 lista de contactos).

Faturação

Quais são os métodos de pagamento?

Na sshare.media aceitamos Cartão de Crédito, PayPal e Referência Bancária (referência bancária apenas para contas bancárias Portuguesas).

Enviam uma fatura após o pagamento?

Sim, depois de te registares ou renovar uma subscrição, será gerado automaticamente a tua fatura e enviada por email. Podes ainda fazer download das faturas emitidas a qualquer momento acedendo ao menu 'Os meus pagamentos'.

Definições de Conta

Como posso cancelar a minha subscrição da sshare.media

Lamentámos ver-te partir, mas poderás sempre cancelar a tua subscrição no menu 'Opções de Conta'.

Aplicação Mobile

Como posso fazer download da aplicação sshare.media?

A aplicação sshare.media está disponivel para iOS e Android e podes fazer download gratuito via Apple Store e Google Play. Procura os links rápidos para ambas lojas na home page do site da sshare.media, ou no menu de opções lateral dentro do dashboard, ou então nas stores procurando por 'sshare media'.