Veelgestelde vragen

Algemeen

Hoe voeg ik accounts en sociale profielen toe op sshare.media?

Na uw registratie bij sshare krijgt u toegang tot uw privégedeelte. Daar ziet u links het configuratiescherm. Onder de optie 'Accounts' vindt u de optie 'Account toevoegen', waarmee u uw accounts kunt toevoegen met hun sociale netwerken. Bedrijf 1: Facebook, Instagram, X, LinkedIn; Bedrijf 2: Facebook, Instagram, LinkedIn.. Nadat u een nieuw account heeft toegevoegd, klikt u op 'Sociaal netwerk verbinden' en volgt u de overige stappen

Hoe kan ik de kalender van de berichten en hun inhoud bekijken?

U heeft twee opties: u kunt de ingeplande berichten per account bekijken bij 'Accounts', of direct op 'Kalender' klikken en al uw gepubliceerde en ingeplande berichten per maand bekijken. U ziet ook een kort overzicht in uw dashboard en enkele meldingen over uw gepubliceerde content.

Wat krijg ik met het gratis abonnement?

Met het gratis abonnement heeft u toegang tot alles wat sshare.media te bieden heeft - accounts toevoegen, berichten inplannen en publiceren, de kalender gebruiken, analysegegevens bekijken, taken aanmaken en aan gebruikers toewijzen, en nog veel meer functies.

Word ik op de hoogte gesteld voordat mijn gratis abonnement afloopt?

Ja, u ontvangt een melding voordat het gratis abonnement afloopt, met de mogelijkheid om door te gaan of uw abonnement op te zeggen.

Raak ik al mijn content kwijt als ik niet verleng?

Nee, uw content wordt bewaard in 'Concepten'. U kunt uw account op elk moment heractiveren en al uw werk terugkrijgen.

Hoe voeg ik gebruikers toe aan mijn abonnement?

Om gebruikers aan uw team toe te voegen, hoeft u alleen maar:

• Selecteer de menuoptie rechtsboven, naast uw naam
• 'Gebruikers' te selecteren
• E depois clique em 'Novo Utilizador'

Hoe wijzig ik de rollen van teamgebruikers?

Alleen de ADMIN-gebruiker (de persoon die het sshare.media-account heeft aangemaakt) kan rollen toewijzen. Om gebruikers en rollen toe te voegen, toe te wijzen, te bewerken of te archiveren, gaat u naar het menu 'Gebruikers' rechtsboven.

Hoe kan ik de prestaties van al mijn content bekijken?

Met sshare.media kunt u volgen hoe uw publiek met uw campagnes omgaat en hoe ze presteren. Klik hiervoor op 'Analyses' in het linkermenu en selecteer het betreffende project (als u er meer dan één heeft). Daarna kunt u eenvoudig rapporten downloaden en/of rechtstreeks naar uw teamleden of zelfs uw klanten sturen door hun e-mailadressen in te voeren en op 'rapport versturen' te klikken.

Wat is de functie 'Doelen'?

In uw sshare.media-account kunt u doelen instellen voor elk van uw sociale netwerken. De functie 'Doelen' hangt samen met het aantal berichten dat u instelt en wilt publiceren per week, per twee weken of per maand. Als uw ingestelde doelen dreigen te mislukken (bijv. 5 berichten per week publiceren - en er zijn er slechts 2 gepubliceerd en 1 ingepland), wordt er een melding gestuurd naar alle gebruikers die aan die doelen zijn toegewezen, zodat zij nog vóór het einde van de week kunnen reageren en de doelen altijd worden gehaald! Het controleren of de doelen worden gehaald kunt u doen bij 'Kalender', in het menu links van uw dashboard.

Hoe integreer ik mijn Mailchimp-account met sshare?

Als u een Mailchimp-abonnement heeft, kunt u dit eenvoudig integreren met uw sshare.media-account en zo al uw berichten omzetten in e-mails. Deze integratie is eenvoudig: voeg uw Mailchimp-account toe alsof het een sociaal netwerk is. Zodra het is verbonden, kunt u kiezen welke contactenlijst u aan elk account wilt koppelen (om toegang te hebben tot meerdere contactenlijsten heeft u een betaald Mailchimp-abonnement nodig; anders staat de gratis versie van Mailchimp slechts 1 contactenlijst toe).

Facturering

Wat zijn de betaalmethoden?

Op sshare.media accepteren wij creditcard, PayPal en bankreferentie (bankreferentie alleen voor Portugese bankrekeningen).

Sturen jullie een factuur na de betaling?

Ja. Nadat u zich heeft geregistreerd of een abonnement heeft verlengd, maakt ons team de factuur op en stuurt deze de komende werkdagen naar uw e-mailadres.

Accountinstellingen

Hoe zeg ik mijn sshare.media-abonnement op

Wij vinden het jammer dat u vertrekt, maar u kunt uw abonnement altijd opzeggen in het menu 'Accountopties'.

Mobiele app

Hoe download ik de sshare.media-app?

De sshare.media-app is beschikbaar voor iOS en Android en u kunt hem gratis downloaden via de Apple Store en Google Play. U vindt de snelle links naar beide winkels op de startpagina van de sshare.media-website, in het zijmenu van het dashboard, of door in de winkels te zoeken naar 'sshare media'.