Perguntas Frequentes

Geral

Como posso adicionar contas e perfis sociais na sshare.media?

Depois de efectuar o registo na sshare, terá acesso à sua área privada. A partir daqui poderá ver o painel de controlo à esquerda. Por baixo da opção "Contas" terá acesso à opção "Adicionar Conta" que lhe permite adicionar as suas contas, com as respetivas redes sociais Empresa 1: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn; Empresa 2: Facebook, Instagram, LinkedIn.. Depois de adicionar uma nova conta, deve clicar em "Conectar Rede Social" e seguir os restantes passos

Como posso ver o calendário das publicações e o seu conteúdo?

Tem duas opções, pode visualizar as publicações agendadas para cada conta em "Contas", ou pode clicar diretamente no "Calendário" e visualizar todas as suas publicações que sairam e agendadas para cada mês. Também terá uma breve visualização no seu dashboard e algumas notificações sobre o seu conteúdo publicado.

O que obtenho com a Subscrição Grátis?

Com a subscrição gratuita, pode aceder a tudo o que a sshare.media tem para oferecer - adicionar contas, agendar e publicar posts, usar o calendário, visualizar dados de análise, criar tarefas e atribuí-las a utilizadores, assim como muitas outras funções.

Serei notificado antes da minha subscrição gratuita terminar?

Sim, receberá uma notificação antes da subscrição gratuita estar prestes a terminar com uma opção para continuar ou cancelar o seu plano.

Irei perder todo o meu conteúdo se não renovar?

Não, o seu conteúdo será guardado em "Rascunhos". Pode reativar a sua conta em qualquer momento e recuperar todo o seu trabalho.

Como posso adicionar utilizadores à minha subscrição?

Para adicionar utilizadores à sua equipa só tem de:

• Selecionar a opção de menu no canto superior direito junto ao seu nome
• Selecionar 'Utilizadores'
• E depois clique em 'Novo Utilizador'

Como posso editar funções de equipa de utilizadores?

Apenas o utilizador ADMIN (pessoa que registou a conta sshare.media) pode atribuir funções. Para adicionar, atribuir, editar ou arquivar utilizadores e funções aceda ao menu 'Utilizadores', no canto superior direito.

Como posso ver a performance e o desempenho de todo o meu conteúdo?

Com a sshare.media tem a possibilidade de monitorizar como o seu público interage com as suas campanhas e o desempenho das mesmas, para isso bastará apenas clicar em 'Analytics' no menu da esquerda, e selecionar o projeto em questão (caso tenha mais do que 1). A partir daí pode facilmente fazer o download de relatórios e/ou enviá-los diretamente aos membros da sua equipa, ou até diretamente aos seus clientes, inserindo os seus endereços de e-mails e clicando em 'enviar relatório'.

O que é a função 'Objetivos'?

Na sua conta sshare.media poderá definir os objetivos para cada uma das suas redes sociais. A função de 'Objetivos' está relacionada com o nº de publicações que define e deseja publicar por semana, ou numa base de duas semanas ou mensal. Caso os seus objetivos definidos estejam prestes a falhar (ex. publicar 5 posts por semana - e apenas tem 2 publicados e 1 agendado), será despoletada uma notificação para todos os utilizadores atribuídos a esses objetivos, e assim poderem reagir ainda antes da semana acabar, garantindo assim que os objetivos sejam sempre cumpridos! A consulta se N Objetivos estão a ser respeitados, pode ser visualizado no item 'Calendário' no meu à esquerda do seu Dashboard.

Como posso integrar a minha conta do Mailchimp com a sshare?

Se tiver uma subscrição no Mailchimp pode integrá-la facilmente com a sua conta sshare.media e desta forma converter todos os seus posts em e-mails. Esta integração é simples, basta que adicione a sua conta Mailchimp como se tratasse de uma rede social. Depois de conectado, terá a possibilidade de seleccionar qual a lista de contactos que deseja atribuir a cada conta (para ter acesso a várias listas de contactos terá de ter um plano pago no Mailchimp, caso contrário, a versão gratuita da Mailchimp apenas permite ter apenas 1 lista de contactos).

Faturação

Quais são os métodos de pagamento?

Na sshare.media aceitamos Cartão de Crédito, PayPal e Referência Bancária (referência bancária apenas para contas bancárias Portuguesas).

Enviam uma fatura após o pagamento?

Sim, depois de se registar ou renovar uma subscrição, será gerado automaticamente a sua fatura e enviada por email. Pode ainda fazer download das faturas emitidas a qualquer momento acedendo ao menu 'Os meus pagamentos'.

Definições de Conta

Como posso cancelar a minha subscrição da sshare.media

Lamentámos vê-lo partir, mas poderá sempre cancelar a sua subscrição no menu 'Opções de Conta'.

Aplicação Mobile

Como posso fazer download da aplicação sshare.media?

A aplicação sshare.media está disponivel para iOS e Android e pode fazer download gratuito via Apple Store e Google Play. Procure os links rápidos para ambas lojas na página web da sshare.media ou no menu de opções lateral, ou nas stores porcurando por 'sshare media'.