Questions fréquentes

Général

Comment ajouter des comptes et des profils sociaux sur sshare.media ?

Après votre inscription sur sshare, vous aurez accès à votre espace privé. Vous y verrez le panneau de contrôle à gauche. Sous l'option « Comptes », vous trouverez l'option « Ajouter un compte » qui vous permet d'ajouter vos comptes avec leurs réseaux sociaux respectifs. Entreprise 1 : Facebook, Instagram, X, LinkedIn ; Entreprise 2 : Facebook, Instagram, LinkedIn.. Après avoir ajouté un nouveau compte, cliquez sur « Connecter un réseau social » et suivez les étapes restantes

Comment puis-je voir le calendrier des publications et leur contenu ?

Vous avez deux options : vous pouvez consulter les publications programmées de chaque compte dans « Comptes », ou cliquer directement sur « Calendrier » et voir toutes vos publications parues et programmées pour chaque mois. Vous aurez aussi un bref aperçu dans votre tableau de bord et quelques notifications sur votre contenu publié.

Qu'est-ce que j'obtiens avec l'abonnement gratuit ?

Avec l'abonnement gratuit, vous pouvez accéder à tout ce que sshare.media a à offrir - ajouter des comptes, programmer et publier des publications, utiliser le calendrier, consulter les données d'analyse, créer des tâches et les attribuer à des utilisateurs, ainsi que de nombreuses autres fonctions.

Serai-je prévenu avant la fin de mon abonnement gratuit ?

Oui, vous recevrez une notification avant la fin de l'abonnement gratuit, avec la possibilité de continuer ou d'annuler votre abonnement.

Vais-je perdre tout mon contenu si je ne renouvelle pas ?

Non, votre contenu sera conservé dans « Brouillons ». Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment et récupérer tout votre travail.

Comment ajouter des utilisateurs à mon abonnement ?

Pour ajouter des utilisateurs à votre équipe, il vous suffit de :

• Sélectionnez l'option de menu en haut à droite, à côté de votre nom
• Sélectionner « Utilisateurs »
• E depois clique em 'Novo Utilizador'

Comment modifier les rôles des utilisateurs de l'équipe ?

Seul l'utilisateur ADMIN (la personne qui a créé le compte sshare.media) peut attribuer des rôles. Pour ajouter, attribuer, modifier ou archiver des utilisateurs et des rôles, accédez au menu « Utilisateurs », en haut à droite.

Comment voir la performance de tout mon contenu ?

Avec sshare.media, vous pouvez suivre la manière dont votre public interagit avec vos campagnes et leurs performances. Il suffit de cliquer sur « Analyses » dans le menu de gauche et de sélectionner le projet concerné (si vous en avez plusieurs). Vous pouvez ensuite télécharger facilement des rapports et/ou les envoyer directement aux membres de votre équipe, voire à vos clients, en saisissant leurs adresses e-mail et en cliquant sur « envoyer le rapport ».

Qu'est-ce que la fonction « Objectifs » ?

Dans votre compte sshare.media, vous pourrez définir des objectifs pour chacun de vos réseaux sociaux. La fonction « Objectifs » est liée au nombre de publications que vous définissez et souhaitez publier par semaine, tous les quinze jours ou par mois. Si vos objectifs définis sont sur le point d'échouer (ex. : publier 5 publications par semaine - et seulement 2 sont publiées et 1 programmée), une notification sera envoyée à tous les utilisateurs attribués à ces objectifs, qui pourront ainsi réagir avant la fin de la semaine et garantir que les objectifs soient toujours atteints ! Le suivi des objectifs peut être consulté dans « Calendrier », dans le menu à gauche de votre tableau de bord.

Comment intégrer mon compte Mailchimp à sshare ?

Si vous avez un abonnement Mailchimp, vous pouvez facilement l'intégrer à votre compte sshare.media et ainsi convertir toutes vos publications en e-mails. Cette intégration est simple : il suffit d'ajouter votre compte Mailchimp comme s'il s'agissait d'un réseau social. Une fois connecté, vous pourrez sélectionner la liste de contacts à associer à chaque compte (pour avoir accès à plusieurs listes de contacts, vous devez avoir un abonnement payant chez Mailchimp ; sinon, la version gratuite de Mailchimp ne permet d'avoir qu'une seule liste de contacts).

Facturation

Quels sont les modes de paiement ?

Sur sshare.media, nous acceptons la carte de crédit, PayPal et la référence bancaire (référence bancaire uniquement pour les comptes bancaires portugais).

Envoyez-vous une facture après le paiement ?

Oui. Après votre inscription ou le renouvellement d'un abonnement, notre équipe émet la facture et vous l'envoie par e-mail dans les prochains jours ouvrables.

Paramètres du compte

Comment annuler mon abonnement à sshare.media

Nous sommes désolés de vous voir partir, mais vous pourrez toujours annuler votre abonnement dans le menu « Options du compte ».

Application mobile

Comment télécharger l'application sshare.media ?

L'application sshare.media est disponible pour iOS et Android et vous pouvez la télécharger gratuitement via l'Apple Store et Google Play. Retrouvez les liens rapides vers les deux boutiques sur la page d'accueil du site sshare.media, dans le menu latéral du tableau de bord, ou en recherchant « sshare media » dans les boutiques.