Preguntas Frecuentes

General

¿Cómo puedo añadir cuentas y perfiles sociales en la sshare.media?

Después de hacer el registo en la sshare, tendrá acceso a su área privada. A partir de ahí podrá ver el panel de control a la izquierda. Por debajo de la opción 'Cuentas' tendrá acceso a la opción 'Añadir Cuenta' que le permite añadir sus cuentas, con las respectivas redes sociales Empresa 1: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn; Empresa 2: Facebook, Instagram, LinkedIn.. Después de añadir una nueva cuenta, debe pinchar en 'Conectar Red Social' y seguir el resto de los pasos

¿Cómo puedo ver el calendario de las publicaciones y su contenido?

Tiene dos opciones, puede visualizar las publicaciones programadas para cada cuenta en 'Cuentas', o puede pinchar directamente en el 'Calendario' y visualizar todas sus publicaciones que salieron y programadas para cada mes. También tendrá una pequeña visualización en su dashboard y algunas notificaciones sobre su contenido publicado.

¿Qué es lo que tengo con la Suscripción Gratuita?

Con la suscripción gratuita, puede acceder a todo lo que la sshare.media tiene para oferecerle - añadir cuentas, programar y publicar posts, utilizar el calendario, visualizar datos de análisis, crear tareas y asignarlas a usuarios, así como muchas otras funciones.

¿Me notificarán antes de que termine mi suscripción gratuita?

Si, recibirá una notificación antes de la suscripción gratuita estar a punto de terminar con una opción para continuar o cancelar su plan.

¿Perderé todo mi contenido si no renuevo?

No, su contenido se quedará guardado en 'Borradores'. Puede reactivar su cuenta en cualquier momento y recuperar todo su trabajo.

¿Cómo puedo añadir usuarios a mi suscripción?

Para añadir usuarios a su equipo solo tiene de:

• Seleccionar la opción de menu en la parte superior derecha junto a su nombre
• Seleccionar 'Usuarios'
• Y después pinche en 'Nuevo Usuario'

¿Cómo puedo editar funciones de equipo de usuarios?

Solamente el usuario ADMIN (persona que ha hecho el registro de la cuenta sshare.media) puede asignar funciones. Para añadir, asignar, editar o archivar usuarios y funciones acceda al menu 'Usuarios', en la parte superior derecha.

¿Cómo puedo ver el rendimiento y el desempeño de todo mi contenido?

Con sshare.media tiene la posibilidad de controlar como su público interactua con sus campañas y el desempeño de las mismas, para ello solo tiene que pinchar en 'Análisis' en el menu de la izquierda, y seleccionar el proyecto en cuestión (en caso de que tenga más que 1). A partir de ahí puede facilmente hacer la descarga de informes y/o enviarlos directamente a los miembros de su equipo, o directamente a sus clientes, insertando sus direcciones de correos electrónicos y pinchando en 'enviar informe'.

¿Qué es la función 'Objetivos'?

En su cuenta sshare.media podrá definir los objetivos para cada una de sus redes sociales. La función de 'Objetivos' está relacionada con el nº de publicaciones que defina y desea publicar cada semana, o en una base de dos semanas o mensual. En el caso de que sus objetivos definidos estén a punto de fallar (ej. publicar 5 posts por semana - y solo tiene 2 publicados y 1 programado), será desencadenada una notificación para todos los usuarios atribuídos a esos objetivos, y con ello pueden reaccionar aun antes de la semana terminar, garantizando así que los objetivos sean siempre cumplidos! La consulta si N Objetivos están siendo respetados, puede ser visualizada en el item 'Calendario' en el menu de la izquierda de su Dashboard.

¿Cómo puedo integrar mi cuenta del Mailchimp con la sshare?

Si tiene una suscripción en el Mailchimp puede integrarla fácilmente con su cuenta sshare.media y de esta manera convertir todos sus posts en correos electrónicos. Esta integración es sencilla, solo tiene que añadir su cuenta Mailchimp como si fuera una red social. Después de conectado, tendrá la posibilidad de seleccionar cual la lista de contactos que desea asignar a cada cuenta (para tener acceso a varias listas de contactos tendrá de tener un plan pagado en el Mailchimp, sino, la versión gratuita de la Mailchimp solo permite tener 1 listado de contactos).

Facturación

¿Cuáles son los métodos de pago?

En sshare.media aceptamos Tarjeta de Crédito, PayPal y Referencia Bancaria (referencia bancaria solamente para cuentas bancarias Portuguesas).

¿Envian una factura seguida del pago?

Si, después de se registrar o renovar una suscripción, se generará automaticamente su factura y enviada por correo electrónico. Puede aun descargar las facturas emitidas en cualquier momento accediendo al menu 'Mis pagos'.

Definiciones de la Cuenta

Como puedo cancelar mi suscripción de la sshare.media

Sentimos que se vaya, pero podrá siempre cancelar su suscripción en el menu 'Opciones de Cuenta'.

Aplicación Movil

¿Cómo puedo descargar la aplicación sshare.media?

La aplicación sshare.media está disponible para iOS y Android y puede hacer la descarga gratis en la Apple Store y Google Play. Busque los enlaces rápidos para las dos tiendas en la página web de la sshare.media o en el menu de opciones lateral, o en las tiendas buscando por 'sshare media'.